トラブル事例
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ＰＣ ワンズ２Ｆ
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モニター
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１５インチ〜１９インチの各種ＣＲＴモニター・
１３.３インチ〜１７インチの各種液晶モニターを販売．イイヤマのモニターは在庫がなくてもメーカー直送で販売しています． |
| プリンター |
もちろん印刷にはプリンターが必要です．ワンズで
は，エプソン製最新プリンタをご用意しています． |
ベアボーン |
ほとんどの場合ＣＰＵ・メモリ・ＨＤＤを取り付ける
だけで，本体として動作するのがベアボーン．簡単に短時間で安価な本体を製作できます． |
| 中古パーツ |
マザーボードやグラフィックボード・サウンドボード
等少し古めの各種パーツが安くなっています．たまには掘り出し物もあるので，こまめにチェックしておきましょう． |
| 中古ＤＶＤソフト |
洋画・邦画・アニメからミュージッククリップ集など
各種取り揃えております． |
フリースペース |
ワンズでは，ご購入直後にフリースペースを利用し
て，その場で組み立てることが出来ます．もちろんドライバー等の工具もご用意しています．但し順番待ち等の事情でお貸し出来ない場合もあります． |
| 委託販売 |
「中古買取をしていない自作パソコンを売りたい．」，「周辺機器を出来るだけ高く売りたい．」，「個人売買はトラブルが多そう．」....etc,そう
いった場合は委託販売が便利です．価格はお客様が決めてください．ワンズではその価格で店に並べるだけ．買い手が見つかれば所定の手数料を頂きます．代金
の回収・支払いは当社が責任を持って行います．また大阪日本橋と言う一等地で販売できます．買い手も現物を見て買う事が出来るので安心です． |
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ＰＣ ワンズ２Ｆ サポートセンターのご案内
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| 初期不良交換２週間 |
「買ったけど動かない．」，「使っているうちに動作しなくなった．」...etc，といっ
た場合も安心です．ご購入後２週間以内なら，初期不良交換の対象になります． |
| 相性保証 |
「自作パソコンって難しい．」，「
部品の相性なんて分からない．」...etc，といった場合も心配は要りません．セットでご購入の場合，各パーツの相性も保証します． 例えば，パーツごとには正常に動作するのに，購入された特定の環境ではどうしても動作しない場合，その動作しないパーツを交換させていただきます． 但し，当店で購入されたパーツ同士の相性保証です．マザーボード，CPU，ＨＤＤ，ビデオカード， SCSIカード，LANカード，モデムカード，メモリ，ケース等を一緒に購入していただいた場合です． |
| 即時初期不良チェック |
「いざ組み立てたら動かない．」，「
再度，店に持ってくるのは面倒．」...etc，そんな時には初期不良チェックのサービスがあります． ご購入されたその日に，２Ｆサポートセンターで初期不良のチェック！これで，家に持って帰ってからの初期不良とはおさらばです． |
| 修理受付 |
リテール商品やＢＯＸものの商品など，メーカー保証
書のある商品に関しては，もちろんメーカー修理に出す事が出来ます． |
| お願い |
混雑しているときは時間を頂く場合があります．ご容
赦ください． トラブル等は短時間で対処します．（内容により異なる場合があります．） お客様と一緒にトラブルを解決出来るようなフレンドリーなサービスを目指しています． |
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トラブル事例 公開
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| 全般 | M/B | HDD | ドライブ | グラフィック | SCSI | その他 |
| 回答や回避策 | ||||||
| 全般：組み立てたけど動作しない． |
| CPU・メモリ・VGAカードはちゃんと挿さっていますか？電源ユニットの電圧 設定が115Vになっていますか？一旦HDDやCD-ROMを取り外してみましょう．CMOS設定のクリアを行ってみてください．ボタン電池を約10分程 はずしてみて下さい． |
| 全般：組み立てたけど動作しない． |
| Ｍ／Ｂをケースのマザーボードベースに取り付ける際，ネジの位置をきちんと合わ せてください．関係のないところに，このネジ用のスペーサーがあると，Ｍ／Ｂそのものがショートした状態になって，起動しませんし燃える場合もあります． |
| 全般：組み立てたけど動作しない． |
| AMD Athlon/Duronでの自作の場合，電源ユニットが対応しておらず動作しない場合があります．当店のケース売り場では，各ケースがAMD推奨・対応 を区別して販売しておりますので，ご購入前にご確認ください． |
| 全般：起動後すぐフリーズする． |
| CPUファンの取り付け方によってはこのような症状が発生します．CPUファン
には取り付ける向きがあり，それを間違っていてヒートシンクがCPUのコアと密着していないと，急激に温度が上昇し，起動後十数秒でフリーズします． また，CPUのコアの保護用銅版を取り付けた場合も同様の症状になる場合があります．その場合，銅版は取り付けずにご利用ください． |
| 全般：動作が不安定（メモリの相性？）． |
| nForce系やi865・i875チップセットの場合，メモリのアクセスは
デュアルチャンネルになり，２枚取り付けるとパフォーマンスが良くなります（１枚でも動作します）． この場合，メモリの個体差によって相性の問題が出やすく，品質の高いメモリが要求されます．その時のキーワードとして，[６層基盤]や[純正モジュー ル]と言う言葉がメモリ探しのヒントとなるでしょう．今お持ちのメモリがノーブランド品などの場合は，品質の高い，個体差のバラツキの少ないメモリへの変 更を試して下さい． |
| M/B：最新マザーボード（メインボード）なのに大容量のHDDを認識しない． |
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たとえ最新のマザーボードであっても，BIOSの制限により，大容量（BigDrive）のハードディスクを認識しない場合があります．チップセットの元
からあるIDEに接続すると認識しないが，追加機能としてオンボードでRAIDコントローラーが搭載されている場合などは，そのRAID側に接続してみる
と，認識する場合もあります． |
| M/B：AMDバートンコア対応のマザーボードでバートンコアを認識しない． |
| マザーボードが，AMDバートンコアに対応していても，マザーボードメーカーが
想定していないクロック（モデルナンバー）の場合，認識しなかったり，動作が変な場合があります． こちらで確認できている状況では，「BIOSの起動は問題ない」事が多いですので，各ユーザー様も対応していないと判断出来るまでに悩んでしまう事があ ると思います． BIOSが起動するようであれば，BIOSのアップデートも可能だと思いますので，一度お試しください． |
| M/B：AOpen AX4SG-ULで，Celeron Dが動作しない．[NEW] |
| BIOSが，R2.02では動作しません．R2.01にダウングレードして下さ
い．R2.02のままでも起動はしますが，OSのインストールが出来ません．【平成16年10月12日】 |
| HDD：ハードディスクが認識しない． |
| 最近の大容量HDDを認識できるBIOSですか？ジャンパーピンの設定は正しいですか？ハードディスクには，マスター・スレーブ・ケーブルセレクト・シン グルと言った設定があります．ケーブルは正しく接続されていますか？ケーブルによってマスターとスレーブの接続位置が決まっているものがあります．また， ATA66のケーブルにATA66のHDDとATA33のCD-ROMの両方を繋いだ場合，動作が不安定になることがあります． |
| HDD：ＦＤＩＳＫでの容量の表示がおかしい． |
| Ｗｉｎｄｏｗｓ９８ＳＥまでのＦＤＩＳＫでは約６４ＧＢを超えるハードディスクの容量を正しく表示することができません．例えば８０ＧＢのハードディスク では（８０−６４）＝１６ＧＢとして表示されます．しかし，ＢＩＯＳが対応しているのであれば，８０ＧＢ全てを扱うことができますし，Ｗｉｎｄｏｗｓ上か らも，全て扱うことができます．ＦＤＩＳＫの 表示だけの問題です． |
| HDD：Windows２０００でハードディスクが認識しない． |
| IDEのRAIDコントローラーなどの外部のハードディスクのインターフェース
に接続されたハードディスク（オンボードの追加ATA１００I/F含む）
にWindows２０００をインストールする場合，あらかじめドライバーFDを用意しておき，インストーラ起動時に[F6]キーによりドライバーをインス
トールしなければなりません． ドライバーFDが無く，M/B添付のCDにのみドライバーが収録されている場合は，ディレクトリ構造を変えずに，別のマシンで，FDにコピーしておかな くてはなりません． |
| ドライブ：FDDが認識しない． |
| コネクタを逆挿ししていませんか？アクセスランプが点灯したままになる場合は 「逆挿し」が原因であることが多いです． |
| ドライブ：FDDが認識しない． |
| インターフェースケーブルと電源ケーブルの両方が取り付けられていますか？ |
| ドライブ：CD-Rで書き込みできない． |
| その書き込みソフトは，そのCD-Rドライブに対応していますか？書き込みソフ トは対応ドライブを多くするため，こまめにアップデートされています．最新版があればそれで試してみてください．参考： B'sRecorderのサイト ， EasyCdCreatorのサイト ，WinCDRのサイト ． |
| ドライブ：CD-Rで書き込みできない． |
| Windows２０００の環境でM/Bに付属のATA１００のドライバをインストールすると，IDE接続されたCD-Rがドライバ上はSCSI接続扱いに なり，書き込みができない場合があります．現在のところは解決策はありません．これはWindows２０００がOSとしてATA１００に対応していないた めに起こります．Windows２０００のサービスパック２（SP2）で対応される予定ですので，SP2のリリースを待たなければなりません．（平成１３ 年５月１９日現在で，英語版のSP2がリリースされていますが，これを日本語版のWindows２０００にインストールすることはできません．） |
| ドライブ：CD-Rで90分や99分メディアに書き込み出来ない． |
| 90分メディアや99分メディアに書き込む為には，対応ソフトが必要です．大抵
は「オーバーバーン」と呼ばれるモードをサポートしている必要があります． |
| グラフィック：付属のDVDプレーヤーがDVD-ROMドライブを認識しない． |
| グラフィックボードの付属のDVDプレーヤーでは，現在の多くのDVD-ROM ドライブに対応しきれていない場合があります．その他の市販のDVDプレーヤーを試してみてください． |
| グラフィック：任意の解像度が出せない． |
| 現在のグラフィックカードはプラグアンドプレイによって，接続されているディスプレイがどういった解像度で表示できるかを認識します．しかし，この認識は ディスプレイの完全な性能を反映しているわけではありませんので，場合によっては，以前は選択できていた解像度に設定できなくなる場合があります．この場 合，ディスプレイメーカーのサイトに設定ファイルがあれば，そのファイルに置き換えることによって，表示できる解像度が増える場合があります． |
| グラフィック：任意の解像度が出せない． |
| 解像度は水平周波数と垂直周波数の組み合わせによって決まります．この組み合わせは製品によって異なり，完全に自由に選べるわけではありません．よって ディスプレイが対応していてもグラフィックカードによっては出力できない解像度があります． |
| M/B：対応CPUのクロック |
| 現在，販売されているCPUはPentium3，セレロン両方ともクロック倍率は固定です．ベースクロックさえきっちり設定されていれば，M/Bでちがう 設定をしても，正規のクロックで動作します．ただクロックが高すぎるとM/BのCPUへの電源供給能力が心配になります． |
| M/B：PPGAの対応 |
| 最近のi８１５EPチップセット搭載M/BではPPGAのセレロンは原則として非対応になりました．ご注意ください． |
| M/B：インテルチップセットのCPUのクロックとメモリのクロックの関係 | ||||||||||||||||||||
| i875P・i865PE・i865G・i865PにはCPUのクロックとメモ
リのクロックとの関係で無意味な組み合わせがあります． 対応するメモリのクロックは次の様になります．
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| SCSI：周辺機器が認識しない |
| 周辺機器によっては，SCSIカードを指定するものがあります．お使いの周辺機 器がそのSCSIカードで動作するかを周辺機器メーカーへお問い合わせく ださい．特に注意しなければならない周辺機器は，DVD-RAMドライブ・スキャナー・SCSI接続のプリンター・CD-Rドライブ等です． |
| その他：Windows２０００で使えるパーツを知りたい． |
| マイクロソフト では，Windows２０００で動作確認の取れたパーツを ハードウェアコンパチビリティリスト として公開していますので，あらかじめ参照しておくことができます． |
| その他：Windows２０００でアプリケーションがインストールできない． |
| OSのインストール時に日本語のアカウント（使用者名）を作った場合，そのアカウントではアプリケーションがインストールできなくなる場合があります． |
| その他：OEM版のOSは何と一緒に買わなければならないか？ |
| OEM版のOSは，本来は完成品のパソコンにインストール・添付された状態で販売される物です．自作派ユーザーの為に『マザーボード,CPU,メモリ, HDD,CD-ROM/R/RW』とのセット販売が可能です． |